Rentoki

Soporte

Estamos para ayudarte.

Contacto

Escríbenos a [email protected]. Respondemos en días hábiles. Si viste un error en pantalla, incluye el folio que aparece (algo como R-7KQ2XM): con él encontramos el problema más rápido.

  • Inquilinos: las dudas sobre montos, adeudos o tu contrato las resuelve tu arrendador; Rentoki muestra lo que él registra.
  • Arrendadores: para cobros, planes, tu equipo o cualquier falla, escríbenos.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento:

  • En la app (iPhone o Android): Perfil → Eliminar mi cuenta (administradores en Android: Perfil → Configuración → Eliminar mi cuenta).
  • En la web: entra a rentoki.com → Configuración → Eliminar mi cuenta (inquilinos: Mi renta → Eliminar mi cuenta).
  • Por correo: si ya no puedes entrar, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta (o indica el celular registrado) y la eliminamos en un máximo de 20 días hábiles.

Qué se borra: tu nombre, correo, celular, contraseña y acceso. Qué se conserva: los contratos, pagos y recibos quedan como registro del arrendador, sin tus datos personales, y guardamos lo que la ley obliga (por ejemplo, registros de pagos) durante el plazo legal. Si administras una organización con contratos activos, primero debes cerrarla o pasarla a otro administrador.

Consulta también el aviso de privacidad y los términos y condiciones.

© 2026 Rentoki
Términos y condicionesAviso de privacidadContrato de servicioSoporte